Customer Service
Smarter Customer Service with AI
Fluentic is your trusted partner in transforming and streamlining customer service. We empower organizations to leverage artificial intelligence and automation to eliminate repetitive tasks, enhance service quality, and create consistent, multilingual customer experiences across every channel.
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Our focus is always on delivering solutions that drive measurable business outcomes—whether through cost reduction, improved agility, or increased revenue. We begin by assessing your current technology stack: if it supports your objectives, we enhance it; if new tools are required, we guide you in selecting and implementing the best-fit technologies for your unique needs.
Intelligent Chatbots
We design and deliver multilingual, AI-powered chatbots that handle routine inquiries, provide consistent responses, and escalate issues to live agents when needed. If you don’t yet have a chatbot solution, we can provide one.
Message Analysis Across All Channels
Using Natural Language Processing (NLP), we analyze customer messages across every channel to understand sentiment, intent, and key topics.
Customer Service Resourcing
When automation alone isn’t enough, we provide skilled customer service professionals at competitive rates to support your team.
Automated Response Processes
We build automated workflows that eliminate repetitive tasks and accelerate customer service delivery.
Customer Satisfaction Surveys and Analytics
We run surveys across all your customer touchpoints and use AI to automatically analyze the results. Feedback is categorized and visualized according to your business priorities, helping you make informed decisions.
Many of our solutions are deployment-ready, enabling you to achieve fast and cost-effective results. When customization is required, we tailor implementations to fit seamlessly with your existing systems.
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With deep expertise in platforms such as Salesforce, Genesys, and Zendesk, our team ensures you maximize the value of your current or new technology, making your customer service operations more efficient than ever.
5 Gründe für Fluentic
Sprechen Sie Ihre
Sprache der Kunden
Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden in ihrer bevorzugten Sprache verstanden, unterstützt und wertgeschätzt fühlen. Dies trägt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue bei.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter
Mit KI-generierten Übersetzungen in Echtzeit in fast 80 Sprachen kann das Team mehr Kunden effizienter bedienen.
Geld sparen
Sie müssen keine mehrsprachigen Mitarbeiter einstellen oder externe Übersetzungsdienste beauftragen und sparen so wertvolle Ressourcen, während Sie dennoch einen qualitativ hochwertigen Support anbieten.
Einfache Integration
Nahtlose One-Click-Integration in Ihre Salesforce Service Cloud, wodurch der Workflow Ihres Kundensupport optimiert wird. Intuitiv zu bedienen, keine Schulung erforderlich.
Gewinnen Sie einen Wettbewerbsvorteil
Bleiben Sie auf dem hart umkämpften globalen Markt an der Spitze, indem Sie einem vielfältigen globalen Publikum überlegene, reibungslose und personalisierte Kundenerlebnisse bieten.