Kosten sparen – Globalen Support skalieren – Kundenzufriedenheit verbessern
Speziell entwickelt für Salesforce Service Cloud.
Ebenfalls verfügbar für andere ausgewählte Plattformen.
Das ist Fluentic:
KI-gestützte, mehrsprachige Kundenkommunikation
Reduzieren Sie die Kundenservicekosten
Durch den Einsatz von KI und die Beseitigung der Notwendigkeit für sprachbasierte Weiterleitungen kann Fluentic Ihnen helfen, Ihre Kundenservicekosten um bis zu 60 %* zu senken.
Fluentic senkt die Betriebskosten Ihres Kundenservice erheblich, indem es eine kostengünstige und zuverlässige Lösung bietet, die die Effizienz Ihres bestehenden Kundenserviceteams maximiert – und es so befähigt, mehr Kunden besser zu bedienen.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
Die KI-gestützte Übersetzungsanwendung von Fluentic bietet genaue, Echtzeit-Übersetzungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden und stellt sicher, dass alle Ihre globalen Kunden die Unterstützung erhalten, die sie in ihrer bevorzugten Sprache benötigen.
Außergewöhnliche Kundenerlebnisse führen zu erhöhter Zufriedenheit, Loyalität und positiver Mundpropaganda, was letztendlich den Erfolg Ihres Unternehmens steigert.
Umsatz steigern
Kunden in ihrer bevorzugten Sprache zu bedienen, ist eine leistungsstarke Strategie für Unternehmen, um ihren Umsatz im Kundenservice zu steigern.
Fluentic überwindet Sprachbarrieren und ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Kunden über Grenzen hinweg zu erreichen und neue Chancen sowie Einnahmequellen zu erschließen.
Neue Märkte erschließen
Durch das Angebot von Kundenservice in mehreren Sprachen können Unternehmen neue Märkte erschließen und eine breitere Kundenbasis erreichen.
Fluentic erleichtert es Unternehmen, das Potenzial zu erkunden und risikofrei mit ihrem bestehenden Kundenserviceteam in neuen Märkten zu starten.
Fluentic Kundenforschung 2023
Für global tätige Unternehmen entwickelt
Von neuen Akteuren auf dem internationalen Markt bis hin zu börsennotierten Unternehmen an der Nasdaq schafft Fluentic einen Mehrwert für globale Akteure in vielen Branchen. Mit einer künstlichen Intelligenz, die kontinuierlich lernt und sich verbessert, bauen wir ständig auf unserer Erfahrung auf, um unsere bahnbrechende Lösung für mehrsprachige Kundenkommunikation weiterzuentwickeln.
Eine skalierbare Lösung
Zuverlässige Betriebszeit
Unternehmensgerechte Unterstützung
KI-gestützte mehrsprachige Kommunikation 24/7
Für starke und nachhaltige Kundenbeziehungen lohnt es sich, Service in den Sprachen anzubieten, die die Menschen bevorzugen. Fluentic kann Ihrem Unternehmen helfen, zu wachsen, indem es mühelos neue Sprachen in Ihr Kundenservice-System integriert oder Ihre Ressourcen in einer bestehenden Sprache erweitert, um einen noch besseren und schnelleren Kundenservice zu bieten.
Sofortige, hochwertige Übersetzungen in nahezu 80 Sprachen
Fluentic bietet umfassende internationale Abdeckung und liefert sofortige Übersetzungen in fast 80 Sprachen mit branchenführender Qualität.
Die Echtzeit-KI-Übersetzungen werden überwacht, und die KI-Übersetzungsmaschine wird kontinuierlich von professionellen menschlichen Übersetzern geschult, um ein fortlaufendes Lernen und eine Anpassung an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden sicherzustellen.
Intuitiv zu bedienen, keine Schulung erforderlich
Nachrichten werden automatisch übersetzt, wenn sie in Ihrer Kundenservice-Plattform ankommen.
Es ist nicht erforderlich, dass die Agenten einen weiteren Abschnitt anklicken oder zwischen Fenstern wechseln – sie schreiben einfach ihre Antwort, und diese wird sofort in die Sprache des Kunden übersetzt, sobald sie gesendet wird.
KI-gestütztes Lernen für kontinuierliche Verbesserungen
Fluentic ist eine KI-Übersetzungslösung, die sich kontinuierlich anpasst und verbessert, indem sie aus jeder Nachricht lernt, die durch Ihr Kundenkommunikationssystem läuft.
Sie können auch problemlos Produkt- und Markennamen sowie andere Fachbegriffe einpflegen, um sicherzustellen, dass die Übersetzungen zu Ihrem Unternehmen und Ihrem bevorzugten Kommunikationsstil passen.
Nahtlose One-Click-Integration mit Ihrer bestehenden Software
Fluentic integriert sich nahtlos in Ihre Kundenservice-Plattform, indem es native Funktionen und Technologien nutzt.
Die Installation ist einfach und dauert weniger als 30 Minuten – und für komplexere Anforderungen bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Was unsere Kunden sagen
„Mit der Fluentic-App können wir unsere aktuellen Ressourcen nutzen, um einen internationalen Kundenstamm zu bedienen. Wir können unsere Kunden jetzt in den frühen Phasen des Markteintritts in ihrer eigenen Sprache bedienen.“
Tarja Karjalainen
Lokalisierungsprogramm-Manager,
Oura
„Fluentic ist extrem schnell, kostengünstig und einfach für unsere Agenten zu bedienen. Die Qualität der Übersetzungen ist ebenfalls sehr gut, und das Fluentic-Team weiß, wie man sich um seine Kunden kümmert!“
Kristin Bouveng
Kundenservicemanager,
Partnerize
„Durch die Reduzierung unserer Abhängigkeit von Sprachkenntnissen hilft uns Fluentic, ein zentralisierteres und synchronisiertes multinationales Support-Team zu entwickeln.“
Darko Popovic
Chief Operations Officer,
Ferratum Bank Global
Preise
Skalierbare Lösungen für alle, von kleinen Unternehmen bis hin zu globalen Konzernen.
Alle Pläne enthalten
Keine Implementierungskosten für die Anwendungen
Kostenlose 14-tägige Testversion
Echtzeit-KI-gestützte Übersetzungen in 78 Sprachen
Anwendungen sind rund um die Uhr verfügbar und betriebsbereit
Mehrere Pläne sind verfügbar, die auf unterschiedliche Bedürfnisse und Volumen zugeschnitten sind.